FAQ
Si votre question ne trouvait pas de réponse, n’hésitez pas à nous contacter.
questions générales
Nozomu Collections est une marque qui fusionne l’inspiration japonaise avec des produits de qualité. Nous nous spécialisons dans des vêtements et accessoires conçus avec élégance et minimalisme. Explorez notre collection pour découvrir l’essence unique de Nozomu.
Nous proposons une gamme variée de produits, notamment des vêtements tels que des t-shirts, sweaters, et hoodies. Nous avons également des accessoires, tels que des tasses et des casquettes, inspirés par le minimalisme japonais. Explorez notre boutique pour découvrir nos collections uniques.
Nos textiles sont soigneusement sélectionnés chez Continental Clothing, un fournisseur réputé de textiles en 100% coton biologique. Nous accordons une grande importance à la durabilité et à la qualité de nos matériaux pour vous offrir des produits exceptionnels.
Notre équipe du service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@nozomucollections.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais pour garantir une expérience client exceptionnelle.
Actuellement, nous ne proposons pas de commandes personnalisées. Cependant, nous travaillons continuellement pour élargir notre gamme de produits et satisfaire au mieux les préférences de nos clients. Restez à l’écoute pour les mises à jour de notre collection.
livraison, échange et retour
Les frais de livraison dépendent de la destination et du poids de votre commande. Vous pouvez consulter les tarifs de livraison lors du processus de commande avant de finaliser votre achat. Nous proposons des tarifs compétitifs pour vous offrir la meilleure expérience de livraison.
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. Lors du processus de commande, vous pourrez consulter une estimation des délais de livraison en fonction de votre adresse. Nous travaillons avec Mondial Relay pour assurer des livraisons rapides et fiables.
Nous proposons la livraison dans plusieurs pays. Lorsque vous passez votre commande, sélectionnez simplement votre pays dans les options de livraison pour vérifier la disponibilité. Nous élargissons constamment nos zones de livraison pour mieux vous servir.
Oui, nous proposons un suivi de livraison pour toutes nos commandes. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.
Si votre commande prend plus de temps que prévu pour arriver, veuillez d’abord vérifier le statut de suivi. Si vous avez des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service client à support@nozomucollections.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème lié à la livraison.
Nos articles sont imprimés à la commande pour répondre à vos spécifications. En raison de cette personnalisation, le droit de rétractation n’est pas applicable une fois la commande confirmée.
Nous comprenons que des circonstances particulières peuvent survenir. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et accompagné de son emballage d’origine.
Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à support@nozomucollections.com en fournissant votre numéro de commande et une description détaillée de la raison du retour. Notre équipe vous guidera à travers le processus. A noter que l’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et avec toutes les étiquettes attachées. Tout article retourné montrant des signes d’usure, de dommage ou d’utilisation ne sera pas éligible à l’échange.
